Vos expériences de commandes de pièces détachées sur le net

Le but de ce post est de faire part de votre satisfaction ou non lors d'achat de pièces détachées sur internet.
Attention, il ne faut pas confondre information et diffamation en cas de mécontentement, tenez vous en aux faits (c'est à dire sans affirmer que machin est un escroc ou autres amabilités de ce genre).

J'ai effectué plusieurs commandes chez www.webdealauto.com. Le catalogue en ligne ne référence pas que des pièces en stock ou livrable rapidement. De ce fait, on nous propose par mail une référence de produit équivalent et il faut appeler (heureusement, un numéro non surtaxé) pour donner son accord ou non et payer par CB le complément (non, on ne fait pas la pièce de remplacement au prix de la pièce commandée).

La 1ère; un échappement de Scénic (non, on ne rigole pas, c'était pour dépanner un pote). Livraison sous une semaine environ par transporteur, la pièce n'était pas en stock.

La 2ème; filtres divers, bougies et faisceau d'allumage pour ma W108. Un des filtres commandé n'était dispo, il m'a été proposé une référence de remplacement.

La 3ème; cylindres de roues, mâchoires et kit d'accessoires de frains arrière de Lada Niva (on ne rigole pas non plus, je m'occupe de l'entretien de la semi-poubelle de mon beauf). Commande passée le 03 janvier, le 05, on me propose une autre référence pour les mâchoires (plus chères de 7 €) que j'accepte immédiatement. Au téléphone, on me promet une livraison vers le 09. Le 08 janvier, j'appelle, la commande doit partir l'après midi. Le 11, ne voyant aucun changement sur le suivi de commande, je rappelle et on me dit que la commande doit partir le jour même.....Le 12, toujours rien sur le suivi de commande, je rappelle pour piquer une gueulante et là, normalement, la commande doit partir. Comme par miracle, ma commande apparaît en cours de livraison juste après.

Perso j'ai déjà commander chez " webdealauto " uniquement des pièces pour mercedes et jamais eu de soucis ni sur la commande ,ni sur les prix et ni sur les délais !!

chez " oscaro " idem mais souvent un peu plus cher !

Je viens de recevoir 2 amortos avant Bilstein commandés sur ce site:

http://www.aluformproducts.com/


150 euros les 2 fdp inclus, livrés en 5 jours ouvrés.

C'est bcp moins cher que le moins cher que j'avais trouvé jusqu'a présent sur Ebay.de

donc je recommande!

Client depuis plusieurs années chez OSCARO, je n'ai jamais eu de surprises, toujours livré dans les délais, toujours les bonnes pièces. Je passe des commandes assez conséquentes (pour un particulier) puisque j'entretiens moi même mes véhicules et ceux de mes enfants. J'ai eu également l'occasion à plusieurs reprise de commander chez "http://www.piecesvoitures.com", aucun soucis, excellent service.

j'ai toujours eu satisfaction chez oscaro sauf une fois ou il se sont trompé de destinataire et ma commande est partie en haute savoie...c'a à été galére car ils ont mis un mois pour me rembourser. pieces de qualité livrées rapidement et à un prix imbatable. pour web deal dernierement j'ai eu un soucis car il ne pouvaient rien me livrer de ce que j'avais commandé sauf un filtre à huile, du coup j'ai tout pris chez merco ! j'ai essayé aussi mister auto et pour les radiateurs neufs il y'a un site aux prix de folie et livrés en chronoposte sans supplement...genre le radiateur d'eau de 190E clim pour 110€ !

Hello,

Pour ma part, j'ai aussi eu l'occasion récemment de commander sur Oscaro (capteurs de position de vilbrequin et d'arbre à came pour une BMW série 7 de 1997).
- j'ai effectué ma cmd un mardi (de souvenir)
- mercredi je recois un mail m'indiquant qu'un des 2 capteurs n'est pas en stock / plus dispo et que par conséquent on me remb. la pièce qui ne peut être livrée
- vendredi je suis livré (donc 1 capteur sur les 2), l'autre pièce ayant été achetée chez BMW.
- une semaine après mon compte bancaire était crédité du remboursement.

Conclusion : globalement satisfait, mais attention au mauvaise surprise type "pièce non dispo". Ca peut vous mettre dans la mouise si vous aviez prévu un WE réparation assez loin de chez vous (ce qui était mon cas).
Demain, si je devais recommander des pièces, je repasserais sans doute chez Oscaro (ou équivalent).

A noter que je n'ai pas encore eu l'occaz de commander des pièces pour mon SEC.

Bonne journée.
Ben

Le problème de disponibilité des pièces est récurrent sur les sites en ligne et il vaut mieux téléphoner avant de passer la commande pour savoir si la pièce est disponible.

J'ai testé cette semaine www.mister-auto.com cette semaine. Commande passée mercredi soir (filtres à huile pour la 560 et la 6.9), jeudi en début d'après midi je reçois un sms m'annonçant son expédition avec le n° de colissimo et samedi, le colis est arrivé chez moi. Et dans le colis se trouvait en cadeau un lot de lingettes anti-moustiques pour les vitres.

Je ne commande plus que chez eux, ayant connu diverses deconvenues chez Oscaro sur le delai de livraison ( produit noté en stock et finalement attente de 2 semaines 2 fois sachant que j'avais payé le colissimo pour aller plus vite...). Aucun souci sur mister auto, je recommande vraiment aussi.

J'ai passé le 19/09 une commande de pièces chez mister-auto.
Déjà, le joint de cache-culbuteurs pour la 6.9 n'est pas dispo, ça part bien ! Soit disant que le remboursement a été effectué le 20, je ne vois toujours rien sur mon compte.
Le 20, je reçois un SMS m'annonçant l'expédition du colis contenant le reste de la commande.
Le 22, je reçois un autre SMS pour me dire la même chose, il y a 2 colis avec 2 N° de colissimo. En interrogeant le site de la poste, le 1er colis serait livré dans le 69(!!) et le 2ème numéro est inconnu..... Autant dire que devant l'absence de réponse à mon mail, j'ai décroché le téléphone (appel surtaxé, évidemment) et que le ton est monté. Alors là, du grandiose: il y a eu une erreur d'étiquetage sur le 1er colis et sur le 2ème, l'étiquette a été arrachée et a poste doit retourner le colis à mister-auto. Je dois rappeler demain pour savoir s'il ont bien reçu le 2ème colis pour qu'ils me le renvoient.... Je sens que je vais manquer de patience !
Y-a-t-il un fournisseur sérieux sur le net ?

commande de pièces chez oscaro,,aucun problème,,et rapide

je les ai tous essayé, c'est kife kife bouricot.....en general aucun soucis mais des fois ils ont des pieces sur le site qui ne sont pas livrable, et là que ce soit oscaro ou les autres ils mettent un temps fou à te rembourser. une fois oscaro à interverti ma commande avec un autre là aussi c'a à été compliqué. tu les appelles mais ils s'en foutent ou presque il faut avoir de la patience. maintenant quand je veux un truc qui sort de l'ordinaire , bien que au tarif sur le site je demande la dispo.

dernierement j'ai commandé tout pour refaire une culasse de 300SE sur webdeal, je paye et au final il pouvaient me livrer que le filtre à huile.... ...du coup j'ai tout pris chez mercedes et presque au meme tarif avec ma remise, comme quoi faut pas chercher midi à 14h des fois !

J'ai reçu ma commande de chez Mister-auto mais pour le remboursement de la pièce non disponible, il faut encore attendre une semaine. Eh oui, les problèmes informatiques ont encore bon dos !

là j'ai appelé oscaro pour une dispo d'une piece exotique, comme c'a je suis à peu pres certain....chaine de distrib' et pignon d'arbre à cames pour un M102 chez oscaro en febi-bilstein = 95€...chez merco les memes pieces surement de la meme marque = 150€ !!!!!!!!

chez mister auto, deux spheres de suspension hydraupneumatique de 560 toujours en febi = 240€....chez MB = 580€

maintenant chez mb, meme avec ma remise ils ne me voient que pour les pieces specifiques introuvables ailleur, pour tout le reste c'est oscaro ou autre

rectification......MISTER-AUTO à eviter ! lol

je telephone pour avoir une dispo, on me dit oui, je commande et je reçois pas les pieces....j'attend le remboursement.

5 minutes apres ma reclamation je rappelle pour redemander la dispo, on me dit pas de probleme....là je les ai pourri le gars savait plus quoi dire

en gros ils prennent les sous et apres te livrent ce qu'ils peuvent.......

J'ai dû attendre une quinzaine de jours le remboursement

Je confirme : MISTER AUTO A EVITER !!

J'ai commandé des cables et bougies pour ma 420 de 1986. J'ai reçu les pièces juste avant les vacances d'été et j'ai commis la grande faute de ne pas vérifier.
Au retour de congés, j'ai ouvert le colis et surprise, les pièces reçues concerne une W116 350/450 (si quelqu'un est preneur les pièces sont en vente).
De retour sur le site, il s'avère que la référence MISTER AUTO est erronée. Pour le remboursement, nada car plus de 15 jours après réception du colis.
Bilan des courses je vais chez Mercedes !!

idem pour mes spheres, la derniere commande chez mister auto c'etait bon je les ai eu et là nada, obligé d'aller casquer chez merco alors que mister auto m'a pas remboursé....putain d'adéle !

Hallo,

C'est pas demain la veille que je commanderai sur le WEB! A part Mannes et encore cela dépend quoi... Quand on connait le prix d'un filtre à huile chez Mercedes par ex. franchement cela ne vaut vraiment pas le coup de...

Tschüß

STERNSCHNUPPE a écrit:Hallo,

C'est pas demain la veille que je commanderai sur le WEB! A part Mannes et encore cela dépend quoi... Quand on connait le prix d'un filtre à huile chez Mercedes par ex. franchement cela ne vaut vraiment pas le coup de...

Tschüß

C'est une solution assez pratique que de commander directement sur le net. Pour moi, aller chez MB, c'est 40 km aller retour, c'est du temps et du carburant perdu. Sans compter qu'il y a souvent un problème et qu'il faut y retourner.

Hallo eric,

Certes il y a le côté pratique, c'est indéniable! et dans ton cas tu as effectivement plus de difficultés à t'approvisionner.

Tschüß